Bu İade Politikası, VRON sanal gerçeklik odalarıyla ilgili web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler, rezervasyonlar ve dijital içeriklere dair iade koşullarını açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen tüm şartları kabul etmiş olursunuz.
Web sitemiz üzerinden VRON sanal gerçeklik odaları için rezervasyonlar, dijital içerikler veya özel hizmetler satın alınabilir. Hizmetlerimiz, rezervasyon ve zamanlama esasına dayandığı için her işlem dikkatle yapılmalıdır. Biz, hizmeti kullanıcıya sağlamak için gerekli altyapıyı sunarız ancak kullanıcıların iptal ve iade taleplerini bu politika çerçevesinde değerlendiririz.
Sanal gerçeklik deneyimleri, dijital içerik ve zaman planlamasına dayalı bir hizmettir. Rezervasyon tamamlandıktan sonra, içerik teslim edilmiş veya hizmet planlanmış kabul edilir. Bu nedenle hizmet sağlandıktan sonra yapılan iadeler mümkün değildir.
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
- Çift rezervasyon veya yinelenen işlemler.
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.
- Kullanıcının ödeme yaptıktan sonra rezervasyona erişim sağlayamaması ve bu durumun ekibimiz tarafından onaylanması.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanıcının kendi isteğiyle rezervasyona katılmaması.
- Kullanıcının hizmetin teknik gereksinimlerini karşılamaması.
- Rezervasyon saatine kısa bir süre kala yapılan iptal talepleri.
Kullanıcılar, rezervasyon değişikliklerini veya iptallerini önceden bildirmekle yükümlüdür. Erken iptal edilen rezervasyonlar için talep, uygunluk durumuna göre yeniden planlama veya kısmi iade şeklinde değerlendirilebilir.
VRON hizmetleri üçüncü taraf sağlayıcılar veya ödeme sistemleri üzerinden sunulabilir. Bu durumda, iade talepleri ilgili sağlayıcının kurallarına tabi olabilir. Web sitemiz yalnızca kendi sunduğu hizmetler için sorumluluk taşır.
İade talebinde bulunmak için, işlem detaylarını, ödeme kanıtını ve sorunun açıklamasını destek ekibimize iletmeniz gerekir. Talepler, adil bir inceleme sürecinden geçer ve makul bir süre içerisinde sonuçlandırılır.
VRON web sitesi, kullanıcıların kişisel tercihlerinden kaynaklanan iptal veya memnuniyetsizliklerden sorumlu değildir. Hizmet sağlandıktan sonra kullanıcı deneyimine ilişkin iadeler kabul edilmez.
Bu İade Politikası, operasyonel, yasal veya teknik gerekliliklere göre güncellenebilir. Kullanıcıların güncellemelerden haberdar olmak için sayfamızı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.
İade talepleriniz veya bu politika ile ilgili sorularınız için web sitemizde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.